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商品訊息描述:
在當今競爭性日趨激烈的全球市場中，消費者對產品和服務品質提昇的要求愈來愈高；不過相反地，他們想付的錢卻不見得愈來愈多。要滿足顧客的需求，就必須持續改進組織內各項商業活動，把著眼點完全放在顧客身上。
了解客戶的聲音之後，公司要立即制訂適當的策略和採行正確的行動，以完成必要的變動與改善。另外要分析客戶對某項產品/服務感興趣的原因，找出關鍵要素並加以確認。客戶所要求的品質（也就是顧客的需求）必須轉換成企業內部的需要，並且轉達到公司的每個階層，把它化為可測量、實際可行而且有可能達成的目標。品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種界定目標的管理工具，可以掌握使客戶滿意的每個層面。顧客的需要與需求不停在變，公司必須符合顧客的期望，這項工作沒有完成日期，因為顧客的期望是永遠不可能完全滿足的。
商品訊息簡述:
作者： Barrie G. Dale & Cary L. Cooper & Adrian Wikinson
新功能介紹- 譯者：李茂興、吳偉慈、林建江
- 出版社：弘智
新功能介紹 - 出版日期：2001/09/15
- 語言：繁體中文
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▲Ella初次去時裝周看秀，機場時尚行頭有TADASHI SHOJI（莊司正）蕾絲棒球外套、Etro相機包、HOGAN長高鞋。（圖／翻攝if時尚微博）
記者張妤瑄／台北報導
米蘭時裝周現正熱鬧開跑中，Ella陳嘉樺這次也與中國時尚媒體《if時尚》合作，領軍女星陣容帶回現場第一手時尚快訊。為此，她昨(9/21)天已出發前往米蘭，第一個機場時尚Look就踩著增高5公分的「長高神鞋」現身機場，褪下不舒適的高跟鞋，步履輕盈的開啟她的第一趟時裝周之旅。
▲Ella初次去時裝周看秀，機場時尚穿的就是近期在女星之間火紅的「長高神鞋」。（圖／翻攝if時尚微博）
Ella腳下這雙金色的HOGAN Tradition 20.15運動鞋，舒適好走還能拉長比例，搭配腿上那條黑色Skinny破褲，還有顯瘦效果。難怪HOGAN近年來在女星間，成為鞋櫃必備款，而踩著這雙鞋搭機的Ella也不是頭一個，半年前陳妍希前往巴黎時裝周時，就穿著經典的H222鞋履，搭配西裝造型，營造帥帥風格，頗受好評。
▲陳妍希3月去巴黎時裝周，機場時尚就著浪凡搭配HOGAN鞋履。（圖／資料照／翻攝陳妍希微博）
▲準新娘陳怡蓉也對長高神鞋讚譽有佳。（圖／資料照／記者張一中攝）
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國際巨星鞏俐先前出國時，也穿著該品牌的運動鞋趴趴走，外增高+內增高的鞋履設計，不用穿上高跟鞋都能長高，還能拉長腿部肌肉線條，藉此塑造顯瘦效果。也難怪，HOGAN脫胎換骨，擺脫老氣印象漸漸成為嬌小女孩心中的必買款。
▲鞏俐穿著「長高神鞋」進化版，一下長高9公分。（圖／資料照／品牌提供）
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